Preguntas frecuentes

Habitualmente, los pedidos realizados a través de la web son confirmados de forma automática.

En otros casos, por motivos de aforo limitado de los establecimientos donde se celebran los respectivos eventos, la respuesta la hacemos de manera manual, para aseguraos una asistencia al evento y, por lo tanto, una experiencia satisfactoria de compra. En estos casos, la respuesta puede tardar de 1 a 8 horas (según horario). Si transcurrido este tiempo aún no ha recibido respuesta, le rogamos contacto con nuestro servicio de atención al cliente que le indicamos en la página principal.

Una vez finalizado el proceso de compra de entradas, usted recibirá en su correo electrónico un e-mail con las entradas.  Usted la puede presentar tanto en su smartphone, tablet o cualquier otro dispositivo digital, o si lo prefiere puede presentarlas impresas.

Todos los pagos realizados, son procesados por el sistema Redsys, el cual trabaja con gran cantidad de entidades bancarias españolas. Entre ellas se encuentra la entidad BBVA, con la cual trabajamos. Sevilla Tickets no tiene ningún tipo de acceso a los datos de su tarjeta de crédito.

No se admiten cancelaciones o cambios en el pedido 24 horas antes del evento. A pesar de ello, intentaremos hacer lo posible para solucionar cualquier problema que haya podido tener y estaremos encantados de ayudarle en todo y cuanto esté en nuestra mano.

La política de privacidad de Sevilla Tickets, asegura que no vendemos, bajo ningún concepto, información a terceros. Únicamente, facilitamos los datos de su reserva a los proveedores correspondientes, para asegurarnos su presencia en los diferentes eventos y mejorar su experiencia de compra.